Domande frequenti

Offrite la spedizione gratuita?

Sì, tutti gli ordini hanno la spedizione gratuita!

Come faccio a scegliere la misura giusta dell'anello?

Per trovare la misura perfetta, ti consigliamo di consultare la guida alle misure degli anelli mostrata nell'ultima immagine della pagina prodotto. Questa guida visiva spiega come misurare facilmente la misura del tuo anello a casa.

Se possiedi già un anello che ti calza bene, puoi misurarne il diametro interno e confrontarlo con la tabella delle taglie nell'immagine. Per un risultato più accurato, misura quando le tue dita sono a una temperatura normale, poiché il freddo o il caldo possono influenzare leggermente la misura.

Se ti trovi tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la taglia più grande per un comfort ottimale.

Ancora indeciso? Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarti a scegliere la taglia giusta.

Qual è la vostra politica sui resi?

In conformità con le normative UE a tutela dei consumatori, i clienti possono richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non indossati e nella confezione originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

I tuoi gioielli sono ipoallergenici?

Sebbene molti dei nostri prodotti siano progettati per essere adatti alle pelli sensibili, non possiamo garantire che tutti gli articoli siano ipoallergenici. I clienti con allergie note sono pregati di leggere attentamente le informazioni sui prodotti prima dell'acquisto.

I gioielli si appanneranno o perderanno colore?

I nostri gioielli sono progettati per durare nel tempo; tuttavia, usura, esposizione ad acqua, sostanze chimiche, sudore o cosmetici possono alterarne l'aspetto nel tempo. La durata del colore non può essere garantita.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna stimati sono di 6-12 giorni lavorativi dopo la spedizione.
I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni come procedure doganali, ritardi dei corrieri o periodi di alta stagione. Zoravelle non può garantire date di consegna esatte.

Come posso contattare Zoravelle?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail all'indirizzo zoravellejewelry@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.
Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.